企業(yè)的領導研究管理,目標自己都很清楚,應該把精力放在組織和人事上,也就是組織的變革和人的解放。未來組織變革的走向是什么,觀察歷史看出,組織變革效率最高的是軍隊,它是在變動環(huán)境下的對抗性博弈,管理學說大部分是環(huán)境假定下的對抗博弈。所以將軍是最好的管理者。這也是為什么西點軍校出來的CEO多過哈佛商學院。
軍事組織的變革是商業(yè)組織變革的先導。今天從全世界范圍來觀察,軍事組織在朝兩個方面變革即正規(guī)組織、合法組織特種部隊化和非法組織或非契約性組織基地化。
所謂特種部隊化,美國拉姆斯費爾德主導的新軍事變革就是特種部隊化。現(xiàn)在所有的國家都在增加特種部隊,減少常規(guī)的海陸空軍。特種部隊中又著重增加信息戰(zhàn)部隊和心理戰(zhàn)部隊。增加之后,它的成本和收益發(fā)生什么變化呢。簡單地說就是大后臺小前端。70%的錢用來找目標,30%的錢花在直接摧毀目標上。前端的組織變成全能的,后臺變成系統(tǒng)的支持 力量。以前前線的連長指揮不了炮兵,要報告師部請求支援,師部下命令炮兵才開炸?,F(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強,前端功能全面,特種戰(zhàn)士一封email炮兵就開打。部隊在哪,隊 員的位置在總司令的指揮屏幕上顯示得十分精確。不能想象,解決阿富汗塔利班的是123人的特種部隊。3人一組,每組支持系統(tǒng)是5000萬美金。3人小組包括一名信息情報專 家,一名火力炸彈專家,一名戰(zhàn)斗專家。他們互相了解一點對方的領域,緊急救援、包扎等都經過訓練。我們來看它的成本收益的變化。過去戰(zhàn)爭成本主要用在軍火、死人身上,轟炸目標的成功系數(shù)低,70%的成本浪費掉,30%的錢正中目標?,F(xiàn)在使用巡航導彈,70%的成本在找目標,衛(wèi)星定位之類的,30%是炸藥成本?,F(xiàn)在戰(zhàn)爭條件下,用于找目標的 成本加大,直接針對敵人的費用少了。
這3個人怎么作戰(zhàn)呢?北方聯(lián)盟一開始很懷疑,特種部隊的人說,你們很快就能看到我們的力量。計劃第二天裝備一個團,北方聯(lián)盟的人都傻了,這怎么弄啊。特種戰(zhàn)士拿出筆記本電腦,開始輸入人員的身高、體重,配備的軍裝、皮鞋、軍帽、槍支……一封電子郵件發(fā)走,全球的供應鏈就開始調動。第二天下午,飛機直投下來。裝備好之后,北方聯(lián)盟的人還是走在后面,前面是塔利班軍隊棲身的山谷。特種部隊拿出紅外線掃描――“死亡射線”尋覓,鎖定目標。假如有400人,他會計算出相應匹配炸彈的數(shù)量。炸彈太少殺傷力不夠,太多又浪費成本,而且血肉橫飛國際影響不好。最后選擇一種炸彈,基本把他們悶死,尸體完好。這些炸彈所需費用也同時明確計算出來,美國總部根據這些信息核算戰(zhàn)爭經費。飛機上的哥們兒聽著音樂早已等得不耐煩了,收到email,輸入參數(shù)坐標開戰(zhàn),幾秒鐘之后山谷里悄無人聲。這幾個特種兵在北方聯(lián)盟軍隊眼中猶如天兵天將,立即被奉若神明。所以, 現(xiàn)代戰(zhàn)爭成本是精確計算的,前臺是全能的,主要靠強大的支持系統(tǒng),保證有效使用戰(zhàn)爭資源,戰(zhàn)爭更加倫理化。
所謂基地化,是用價值觀、文化、情緒協(xié)調的自由分子運動,成本是分散承擔的,收益是巨大的。911的成本是22萬美金,而美國的直接損失2000億美金,間接損失400 0億美金。基地組織比較分散,沒有層層的管理,很多行動并不是拉登直接布置的。他們只是用價值觀和宗教情緒統(tǒng)帥。中關村有很多蝦米公司,也是基地組織化。這種組織形態(tài)成本分散且低廉,利益統(tǒng)一,回報巨大。
特種部隊以精確打擊為專長,基地組織是跳蚤,最后就變成二者之間的較量,上演精確打死跳蚤的劇目。在這種情勢下,企業(yè)也面臨著選擇,怎么樣使組織變得更有效率,把前臺做精做專,把后臺做大做成系統(tǒng)。
民營企業(yè)怎樣進步?很多都說民營企業(yè)管理水平差,治理結構不合理,血汗工資、腐敗等。其實從管理學角度看很簡單,就是組織和人的問題。民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)者一般都有個轉型,即由自然人轉成商人,由商人變成領導者的艱難過程,這其間需要讓游戲規(guī)則也朝這個方向轉變,所有的思想、情感、行為方式都朝這個方向作一個變化。
民營企業(yè)最大的問題是組織架構,要在不同的階段用不同的組織形式。一開始是合伙制,繼而變成股份制,有可能上市有國際資本介入。組織有時像一件衣服,應當先做衣服后長肉,業(yè)務量和組織的大小要相應變化。創(chuàng)業(yè)階段私人家族絕對有利,成本低協(xié)調性好。挖完第一桶金,私人家族就不行了。前一陣見李嘉誠他強調長江不是家族公司,李澤楷回港創(chuàng)業(yè)是在別的公司打工,幾年之后才回和記黃埔從很低的薪水一點點干起來。我理解他的意思,他的公司是一個正規(guī)的組織。十五年以前,新世界和李嘉誠公司的規(guī)模差不多,但新世界完全是家族化,不用職業(yè)經理人,現(xiàn)在業(yè)務萎縮得很小了。這就是組織的張力造成兩種結果。
民營企業(yè)一定要提前布局,讓組織提前發(fā)展,甚至超越業(yè)務發(fā)展。民營企業(yè)初期有活力,當全社會都有活力的時候,自我約束就很重要了,有動力無約束反而成為劣勢。國企是有約束無動力,懶惰的表現(xiàn)。我們公司把資源和體制作了一個調整,保持動力,把國企的約束力給自己加上。
民營企業(yè)能拷貝的組織形式,一類是機關,一類是家族和江湖。有的民營企業(yè)發(fā)的文件和紅頭文件一樣,老板寫的文章和雜志社論一樣。另一類不知不覺中把公司辦得像家族、江湖,這是不自覺地組織拷貝過分中國化。我經??吹揭恍┕镜臉苏Z緊跟政治氣候,落款為“xxx公司宣”,完全是機關作風。現(xiàn)在民營企業(yè)可以拷貝外國的商業(yè)組織和非贏利組織, 拷貝的同時也可以去創(chuàng)新。以往的民營企業(yè)領導人特別忽視這一點。對賣東西感興趣,對組織架構卻不重視,很晚了才想起來引進戰(zhàn)略投資人、股東。
引進資本的意義在于改造組織、改造人的行為模式,修正目標,加快發(fā)展。前幾年,幾家影視公司遇到一個好的機會,外國資本進入。光線傳媒老怕賣便宜了,覺得虧,錯過了機會。兩家賣得便宜的,一個是華誼兄弟,一個是中博影視。官僚資本支持民營企業(yè),外國資本幫助我們搞活了大中型民營企業(yè)。其實組織變革的意義大于1000萬、2000萬的的斤 斤計較。掙錢是一輩子的事情,不要指望一次賺夠。一口氣呼吸不完一生的空氣吧。民營企業(yè)是否能夠發(fā)展壯大,是否能進步,重點在組織變革和公司肌體的保健。
民營企業(yè)管理好自己的欲望,明確好自己的目標,合理架構組織,認真追求績效。無論什么行業(yè),只要做到這幾點,這個民營企業(yè)都會發(fā)展得很好。
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