9月3日，我市召開新聞發(fā)布會，就全市政務服務增值化改革情況進行發(fā)布。 市行政審批局黨組成員、副局長王樂介紹，多年來，我市聚焦解決企業(yè)群眾所需所盼，不斷創(chuàng)新改革舉措，持續(xù)提升行政效能，全面優(yōu)化營商環(huán)境，全力提升企業(yè)和群眾滿意度和獲得感。為牽引推動營商環(huán)境優(yōu)化提升和政務服務迭代升級，持續(xù)提升行政效能，更好地服務項目、服務企業(yè)，開創(chuàng)進一步全面深化改革推進中國式現(xiàn)代化的新局面，2024年4月26日，我市印發(fā)《關(guān)于推進政務服務增值化改革的實施方案》并正式實施。 政務服務增值化是在優(yōu)化提升基本政務服務基礎(chǔ)上，整合公共服務、社會服務和市場服務功能，圍繞企業(yè)全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條，提供更廣范圍、更深層次的政策、人才、金融、科創(chuàng)、法律等集成服務，構(gòu)建全鏈條、全過程的精準、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的為企服務新生態(tài)。到2024年底前，全市政務服務增值化改革的任務目標是企業(yè)服務中心全面發(fā)揮職能作用，“企業(yè)綜合服務數(shù)字化平臺”上線運行，惠企政策實現(xiàn)線上線下精準推送，拓寬金融、人才、科技、數(shù)字等增值化服務，推動更多“一類事”集成服務場景落地。 打造服務體系，核心主線是一中心、一平臺、一個碼、一清單、一類事“五個一”，即建強線下企業(yè)綜合服務中心、打造線上“企業(yè)綜合服務數(shù)字化平臺”、推廣應用“企業(yè)碼”、動態(tài)調(diào)整服務清單、拓展“一類事”服務場景。拓展服務領(lǐng)域，即在優(yōu)化提升基本政務服務基礎(chǔ)上，聚焦政策、金融、人才、科創(chuàng)、項目、投資、法治、數(shù)據(jù)等涉企服務重點領(lǐng)域，進一步拓展涉企服務的廣度和深度。完善運行機制，加強企業(yè)訴求閉環(huán)管理，建立“1357”企業(yè)訴求收集機制，針對久拖未辦、疑難復雜、跨部門聯(lián)動等事項，推動清單管理、責任到人、限時辦結(jié)；在左右協(xié)同上，持續(xù)健全協(xié)同聯(lián)動、政企會商、政策供給、監(jiān)督回應等工作機制，加強部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，不斷探索提供更多衍生服務；在上下貫通上，打造“1+22+N”企業(yè)服務生態(tài)，進一步完善企業(yè)服務中心運行機制，構(gòu)建全市上下一體協(xié)同的涉企服務生態(tài)。 改革實施以來，通過拓展線上服務，豐富“視頻幫辦+熱線轉(zhuǎn)辦+數(shù)字門牌”等咨詢、導辦、收集企業(yè)訴求場景，延伸線下服務，開展“窗口直辦+幫辦代辦+政策上門”主動服務，幫助企業(yè)解決訴求困難，打造多渠道、快響應、覆蓋全市域的服務應用場景。截至7月底，市縣兩級召開企業(yè)對接會30余場，征集企業(yè)訴求315條，建立臺賬逐項督辦，已辦理244條，辦結(jié)率77%。 從企業(yè)訴求來看，主要集中在政務服務類、政策服務類、融資服務類和人才需求類。為進一步建立與企業(yè)溝通渠道，市行政審批局采取專區(qū)受理、企業(yè)座談、上門走訪、視頻幫辦、熱線受理、線上收集等方式，多種渠道收集企業(yè)訴求和企業(yè)發(fā)展問題，協(xié)助解決企業(yè)在要素需求、投資融資、科技創(chuàng)新、人才引進、改制上市等需求。 據(jù)悉，我市將進一步系統(tǒng)打造立體化線下陣地、集成式線上平臺、多元型服務場景，全方位構(gòu)筑增值服務矩陣，著力繪制“政府有為、社會有力、市場有效、企業(yè)有感”的為企服務新圖景。 |
