在高新區(qū)開辦企業(yè)的邸先生說：“從先前的‘一套流程跑一次’，提升到現(xiàn)在的多種審批在線集中辦理，大幅提高了辦事效率，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)?！边@得益于保定國家高新區(qū)持續(xù)優(yōu)化政務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式。 為加強規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重塑政務(wù)服務(wù)新流程，高新區(qū)推動政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化和納入全國一體化平臺管理運行，梳理完善政務(wù)服務(wù)事項。具體措施有：在中心窗口設(shè)置辦事指南和明白紙，公示服務(wù)規(guī)范和辦事制度、承諾制度、一次性告知和投訴制度；公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，設(shè)置投訴意見箱、意見簿，公布監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督；設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站并推行領(lǐng)辦代辦服務(wù)。 同時，高新區(qū)打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，加快推進(jìn)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，以網(wǎng)上平臺建設(shè)強化政務(wù)服務(wù)供給，變“線下跑”為“網(wǎng)上辦”，提供全流程、全天候、全地域的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)了“前端統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件、線上線下融合”的一體化政務(wù)服務(wù)；實行告知承諾制，審批快速便捷，流程精簡透明，辦證從受理、審批到發(fā)證均在當(dāng)天完成，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”；審批模式由“限時辦理”變?yōu)椤爱?dāng)下辦證”“當(dāng)場取證”，實現(xiàn)了審查、受理、復(fù)核等各審批環(huán)節(jié)的高度融合，節(jié)約了企業(yè)申請成本。 高新區(qū)加強推進(jìn)現(xiàn)場勘驗標(biāo)準(zhǔn)，運用精細(xì)化勘驗清單，進(jìn)行現(xiàn)場分析、出具勘驗意見等，讓申請人全程參與，現(xiàn)場監(jiān)督。在設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化勘驗流程的基礎(chǔ)上，對勘驗過程實行全過程記錄，全程留痕，為企業(yè)提供精準(zhǔn)化勘驗指導(dǎo)。針對已進(jìn)行過現(xiàn)場勘驗，當(dāng)場無法整改到位的，借助信息化手段，打破勘驗時間、空間限制，利用視頻、圖片等方式及時動態(tài)了解申請人現(xiàn)場整改進(jìn)度，減少實地現(xiàn)場勘驗次數(shù)，解決反復(fù)勘驗浪費時間、申請人時間不固定等問題，降低辦事成本。 向“信息數(shù)據(jù)”問效，我市滿城區(qū)以深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境為契機，推進(jìn)公共資源交易全流程電子化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督管理全程化。 滿城區(qū)在“零”字上做文章，優(yōu)化投標(biāo)保證金管理，推行電子保函服務(wù)，實現(xiàn)“零收費”幫助企業(yè)減負(fù)提效；依托“市縣一體化”交易平臺，推進(jìn)交易項目全流程電子化交易，推行“不見面”開標(biāo)服務(wù)和遠(yuǎn)程異地評標(biāo)，推進(jìn)交易服務(wù)智能化，實現(xiàn)“零跑腿”。 該區(qū)還全面維護(hù)公共資源交易中心音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，方便招標(biāo)人和監(jiān)管部門人員現(xiàn)場監(jiān)管；確保所有交易環(huán)節(jié)“全程留痕、無縫監(jiān)管、可溯可查”，為公共資源交易活動高效、規(guī)范、有序開展提供堅實保障。
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